Pecky
¿En qué te ayudamos?
Encuentra ayuda para usar Pecky y su extensión de Chrome. Si necesitas asistencia, escríbenos a soporte@padmit.com.
Empezar con la extensión
- Instala Pecky desde el enlace de Chrome Web Store que te haya compartido tu equipo. Abre el menú de extensiones de Chrome y fija Pecky en la barra.
- Abre una página web y pulsa el icono de Pecky. Elige Conectar Pecky, inicia sesión y autoriza la conexión.
- Selecciona un proyecto y una revisión, captura un elemento, añade tu comentario y revisa las evidencias antes de enviar.
Necesitas una cuenta de Pecky y acceso al proyecto. Si colaboras con un equipo, pide a su responsable que te invite. Crear proyectos requiere un plan que lo permita.
No puedo conectarme
Comprueba tu conexión a internet y que puedas iniciar sesión en pecky.app. Si la autorización sigue pendiente, usa Abrir pestaña de Pecky. Puedes cancelar el intento y conectar de nuevo; cancelar no borra tus borradores. Si cerraste la pestaña de autorización, inicia otro intento.
No aparece mi proyecto
Comprueba que estás conectado con la cuenta invitada al proyecto y que aceptaste la invitación. Instalar la extensión no concede acceso a proyectos. Si cambiaste de cuenta, revisa la cuenta activa en Preferencias.
No puedo capturar esta página
Pecky funciona en páginas web HTTP y HTTPS. Chrome restringe la captura en sus páginas internas, Chrome Web Store y otros destinos protegidos. Al cambiar de sitio, puede ser necesario pulsar de nuevo el icono de Pecky. Algunos elementos dentro de marcos de otros sitios o componentes cerrados pueden ofrecer contexto limitado.
Recuperar un borrador
Cerrar el dock o navegar conserva el borrador en ese navegador. En Preferencias, abre los borradores locales y elige recuperar. Los borradores pertenecen a la cuenta y al navegador donde se crearon. Antes de desinstalar la extensión o borrar datos del navegador, termina tus envíos o conserva el contenido que necesites.
Un envío quedó pendiente
Usa Comprobar / reintentar para verificar el resultado y continuar el mismo envío. Evita crear otro envío con el mismo contenido mientras no sepas si el anterior terminó.
Contactar con soporte
Cuéntanos qué intentabas hacer, qué ocurrió, la versión de Chrome y de Pecky, y los pasos para reproducirlo. Si aparece la opción Copiar diagnóstico, puedes incluir ese diagnóstico. Adjunta capturas únicamente después de revisar que no revelen información privada.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, tokens ni datos sensibles de tus proyectos.
Para temas de datos personales, consulta el aviso de privacidad o escribe a privacidad@padmit.com. Para planes y facturación, consulta precios y los términos y condiciones.